Ecademy sucks

Naar aanleiding van het vorige bericht op dit blog waar Ecademy aan bod kwam en naar aanleiding van enkele mails (zie verder) heb ik nogmaals een bezoekje gebracht aan de Ecademy website. Mijn conclusie : Ecademy sucks.

Vorig jaar had ik een tijdje een gratis PowerNetworker membership. Ik ben niet ingegaan op de uitnodiging om te betalen, zodat het abonnement omgezet werd in een gratis Guest membership. Er is overigens het een en ander misgelopen met het aflopen met het proefabonnement. Het abonnement werd immers zonder enige verwitting afgesloten. Het is de bedoeling zijn dat Ecademy normaal gezien vooraf een bericht stuurt waarin het aflopen tijdig gemeld wordt. Dit was voor mij echter niet het geval. Ik heb Ecademy support laten weten dat er iets misgelopen was. Excuses van hun kant konden er echter niet af.

Vandaag kreeg ik nog twee mails van Ecademy, een uitnodiging voor een workshop Hands-on training session on the use of the Ecademy website en een aanbod voor 3 free months Ecademy PowerNetworker membership.

De URL in de uitnodiging voor de workshop (http://benelux.ecademy.com/module.php?mod=meeting&mid=14890) gaf mij een pagina waarin gevraagd werd om mijn membership up te graden, zie hieronder (een vergroting bekom je door op de print screen te klikken).

Tegenwoordig krijg ik steeds dergelijke pagina's te zien. Als je goed kijkt, zie je bovenaan ergens Or click here to continue, zodat je uiteindelijk de gewenste info toch nog kan bekijken. Het beste is nog het onderstaande.

Vermits ik "maar" Guest Member ben, krijg ik het email adres waar ik meer info kan aanvragen niet te zien, enkel de vermelding address.hidden.to@non.subscribers.com verschijnt.

De workshop Hands-on training session on the use of the Ecademy website lijkt mij voor personen die niet vertrouwd zijn met Ecademy een interessant initiatief te zijn. Typisch Ecademy is wel dat nieuwkomers - de doelgroep van deze workshop - dienen te betalen, de Ecademy die hards mogen daarentegen gratis binnen.
Ecademy sucks en wel om de volgende redenen.

1. Ik krijg als Guest Member van Ecademy helemaal niet de indruk gerespecteerd te worden, ik heb de indruk dat ik enkel getolereerd word. Ik had bijvoorbeeld excuses verwacht toen bleek dat de communicatie naar aanleiding van mijn Powernetworker membership misgelopen was.


2. Het niveau van de discussies op het forum van Ecademy Benelux spreekt mij helemaal niet aan. Ik heb geen boodschap aan een kostuum op maat te maken door een Thaïse topkleermaker, of de vraag of het nu kuisvrouw of schoonmaakster moet zijn, of een gratis herdershond, of wanneer de teller van het aantal boodschappen op 1500 staat ...


3. Het ergste is nog dat als ik ingelogd ben op Ecademy, ik om de haverklap gevraagd wordt up te graden naar een betalend membership. Indien ik de Ecademy website bezoek zonder ingelogd te zijn, zijn deze boodschappen er niet. Dit komt bij mij over als pesten. Waarom moet een Guest Member telkens lastig gevallen worden, waar een buitenstaander niets in de weg gelegd wordt ?


4. Begin deze week kreeg ik nog een private message. Een private message is een boodschap die een member van Ecademy naar een andere member kan sturen. De ontvanger wordt per email verwittigd dat hij op de Ecademy website een boodschap kan bekijken. De persoon die mij wenste te contacteren had zijn email-adres vermeld in de tekst. Ecademy vond het nodig dit adres te vervangen, zodat ik de persoon niet kan contacteren (wat ik overigens niet van plan was ...).

   Alex xxxx said on 2-May-06 5:26pm
   
   Hi xxxx,
   I am looking for business partners in Benelux for my projects (see my profile for details) and I wonder about your possible interest.
   Have a nice day!
   Alex
   address.hidden.to@non.subscribers.com



5. Gelukkig heb ik de rechtstreekse URL's naar de private messages die ik in het verleden ontvangen heb. Ecademy vindt het immers niet meer nodig Guest Members toegang te geven tot de functionaliteit My inbox messages, de lijst van ontvangen boodschappen.


6. Ik heb ook nog gemerkt dat een aantal andere functionaliteiten die ik twee maanden terug kon gebruiken als Guest Member (zie mijn vorig bericht) nu blijkbaar niet meer toegelaten zijn : "Your subscription level does not allow you to access this page." Waarom zijn die functionaliteiten (bv. de contact search) ondertussen afgesloten ? Dit geeft nogmaals de indruk dat Guest Members enkel maar getolereerd worden.

Op basis van wat hierboven staat, zal het duidelijk zijn dat de email met het aanbod voor 3 free months Ecademy PowerNetworker membership (op voorwaarde dat je een membership neemt voor een jaar met een kostprijs van 168 euro) niet aan mij besteed is.

Het is mij niet duidelijk waarom Ecademy een dergelijke denigrerende houding aanneemt ten opzichte van Guest Members. Dit zijn toch potentiële betalende leden. Welk belang heeft Ecademy er bij om potentiële betalende leden af te schrikken ? Ecademy heeft er als online business network toch alle belang bij om zo groot mogelijk te zijn, om zoveel mogelijk members te tellen. Het effect dat ze bekomen met hun huidig gedrag ten opzichte van Guest Members is bij mij enkel negatief, het spoort mij zeker niet aan te gaan betalen. Indien Ecademy toch niets geeft om Guest Members, dan zouden ze beter consequent zijn en Guest Members de toegang tot het platform ontzeggen. Nu geeft Ecademy de indruk dat Guest Members iets meer zijn dan anonieme gebruikers, maar ik betwijfel dat er in de praktijk een significant verschil is.

Zolang Ecademy geen teken van beterschap vertoont blijft het voor mij Ecademy sucks.

Technorati : Ecademy - Ecademy sucks