FusionMex - Richard Sedley "Exploring Multi Channel Customer Experience and Engagement"

De keynote van Richard Sedley op het Fusion Marketing Experience event aan de hand van 40 Twitter messages, 1 foto en 1 Slideshare presentatie.

• ready for multichannel experience by Richard Sedley (@ElCools)
  
• Time for @richardsedley at #fusionmex, Multi Channel Customer Experience and Engagement (social, mobile) (@maciej_ossowski)
  
• mobile is key to multichannel use (@ElCools)
  
• looks like three is the magic number for @richardsedley & his presentation (@Chris_Hall1)
  
• WWILF - Internet Disorder. What Was I Looking For. A marketers enemy :) (@MickGriffin)
  
• self interruption is biggest cause of stopping us working (stop checking twitter & FB) (@Chris_Hall1)
  
• Nice tip - adapt pomodoro cycles @richardsefley (@micadam)
  
• Criteria for Channel Change - Experience, Cost, Access. (@MickGriffin)
  
• Channel chains & customer journeys (@jansoone)
  
• Loved the explanation of the strategic criteria for channel change and adoption! Nice one. (@chrisgomedia)
  
• Managed and non managed touchpoints. (@jansoone)
  
• planning your channels with keeping flexibility to adjust (@ElCools)
  
• Flexibel plannen: set goal, kies kanalen, voorzie channel interaction, meet alles. (@jansoone)
  
• 80% of global users access the internet via a mobile device (@chrisgomedia)
  
• 31% Globally access internet via mobile only. (@MickGriffin)
  
• @richardsedlay in multichannel you need to learn to fail quickly (@dbintein)
  
• Interesting tip for social media: learn to fail quickly, adapt and move on. (@micadam)
  
• One in four page views is in Facebook, as a #brand you juste have to be there and interact daily #in (@EricEVGEurope)
  
• Mobile is a very personal media channel. (@MickGriffin)

• mobile is 7th mass media next to print, tv, ... (@ElCools)
  
• 10% of UK teens wear a watch. The mobile has taken many roles. (@MickGriffin)
  
• THE future of engagement is (in) mobile, by Richard Sedley (@GJ_Schoppert)
  
• QR Did you know that QR was invented by Toyota and is actually Quick Reference code (@Kvanbeeck)
  
• Slimme Foursquare toepassing van The History Channel. Achtergrond en historie van een object bij een checkin. All over London (@jkivit)
  
• Secret Cinema. Hot in UK. When in Belgium? (@adgenius)
  
• future of engagement is mobile, by Richard Sedley (@ballysven)
  
• 3 oppies using multichannel/social marketing: 2) storytelling of engagement ex. Madmen - fake characters on fb (@ElCools)
  
• Putting 'Storytelling: Bewitching the modern mind' on to-read list #book (@adgenius)
  
• All about story telling ... Not just price or product. We are kids in the end (@MarketCapNews)
  
• storytelling resonates across the marketing experience! (@Chris_Hall1)
  
• Storytelling in business. Hugely underestimated. Requires a specific skillset which is hugely underestimated too (@mreyserhove)
  
• Hooray, a new word for cross-media : transmedia! Thx Richard! :-) (@mcbrando)
  
• The essential elements of storytelling always popular: Passion+Hero+Antagonist+Awareness+Transformation (@davechaffey)
  
• Are you game-ifying your multi-channel engagement strategy? (@chrisgomedia)
  
• 3 oppies using multichannel/social marketing: 3) game mechanics drives engagement ex. Bing: the more searches, the more points (@ElCools)
  
• Social media not about the relationships but the social objects you pass on (@ibert)
  
• try not to be perfect as a serious advice (@MarketCapNews)
  
• Solid speech by Richard Sedley Nice conceps like gamification explained well. (@jkivit)
  
• If you have 8 points, say 2 and let your audience point out the other 6. (@MickGriffin)
  
• Richard Sedley projects added value to the multichannel user xperience (@mcbrando)

En dit is de Slideshare versie van de presentatie.



Zie ook de andere keynotes :

Olivier Blanchard "Social Media Marketing: producing results"

Dela Quist "Branding and the unexpected impact of e-mail marketing"

FusionMex - Dela Quist "Branding and the unexpected impact of e-mail marketing"

De keynote van Dela Quist op het Fusion Marketing Experience event aan de hand van 40 Twitter messages, 2 foto's en 1 Slideshare presentatie.

• Dela on stage. Curious about his speech. (@Kvanbeeck)
  
• Next speaker: Dela Quist: Branding and the unexpected impact of e-mail marketing (@Tinyilse)
  
• unluck potential of your brand via e mail! (@RGerets)
  
• So, email is not dead? (@mcbrando)
  
• Q? To much email ..... YES is the audience answer (@MarketCapNews)
  
• no one at #fusionmex has ever sent spam #amazing (@BVLG)
  
• RT @RGerets: unlock potential of your brand via e mail! [yes! Email lives!] (@treypennington)
  
• Email marketing is simple: Don't be stupid (@treypennington)
  
• Easier to be stupid with email marketing in USA than Europe (@treypennington)
  
• again something many don't realize here in Europe: the numbers in the US are VERY MUCH bigger (@basvandenbeld)
  
• so, as long there is an unsubscribe link, you can send as much email as you like, right ? (@YentoHQ)
  
• Email is you send your people your website. (@Kvanbeeck)
  
• Email is sending your website to your list, when how en how often you want it. (@jvanrijn)

• Never pay Google or Facebook or an affiliate for the same name twice (@maciej_ossowski)
  
• Email is probably the cheapest way to bring people to your site (@ibert)
  
• direct communication is the best to sell your product (@ElCools)
  
• Dela is defending the relevance of email no innovation though (@mcbrando)
  
• send less but more relevant e-mail (@ElCools)
  
• Be carefull with being relevant with e-mailmarketing. You will narrow it down... (@dbintein)
  
• e-mailing: relevance, timing, triggered and behavioural targeting (@ElCools)
  
• If you try to be relevant you will fail: add value and your email (marketing) will succeed. (@GJ_Schoppert)
  
• Email like social media must add value to be effective (@micadam)
  
• Start sending more emails. Stop looking at percentages, start thinking numbers. (@Kvanbeeck)
  
• First Q of 2010 email volume in UK up from 800 million to 1,7 billion. Opens/clicks stayed same, but 14% more visits to websites (@remybergsma)
  
• how to use e-mail when figures show that teenagers are just using their mailaccount to create their SM acconts? (@ElCools)
  
• Emailmarketing: don't be scared by percentages...look at actual numbers(clickrates/open rates). #forgetpercentages (@GJ_Schoppert)
  
• @Delaquist is for sure differentiating from 99% of other email guru - more is not bad, less is not good (@Jeroen_Bouserie)

• Consumers are fed up because of too much email and who sends it? Spammers...not you! @dealquist (@chrisgomedia)
  
• Sending time is irrelevant. If the #email contains a value, recipients will find it anyways #emailmarketing (@maciej_ossowski)
  
• use segmentation and targeting to make your public tolerate more e-mail (@ElCools)
  
• Use segmentation and targeting to have your customers tolerate more emails. (@Kvanbeeck)
  
• #emailmarketing is certain email marketing is still the cheapest way to get leads, b2b or b2c even in crisis time #in (@EricEVGEurope)
  
• subscribe to email program doesn't mean i do have to love your brand every second (@RGerets)
  
• send more emails, your open rates will drop, your clickrate might drop but you will probably sell more cc@incrociate (@mohow)
  
• The kind of guy that would sell ice to eskimo's (@mreyserhove)
  
• So the key metric of emailmarketing is cumulative unique open rate right? (@ibert)
  
• What's in your email subject line that drives sales without people having to open the emails #amazon (@mreyserhove)
  
• Reputation is oversold wham bam at #fusionmex (@mreyserhove)
  
• Interesting email tip: use subject line to convey action point. (@micadam)
  
• Reputation is very much overestimated is very much in contrast with the death by a thousand cuts of #collo (@TheReference)
  
• Use #emaimarketing to build brand, not just DR. Me:get the Sell-Inform-Entertain balance right http://ow.ly/4kveR (@davechaffey)

En dit is de Slideshare versie van de presentatie.



Zie ook de andere keynotes :

Olivier Blanchard "Social Media Marketing: producing results"

Richard Sedley "Exploring Multi Channel Customer Experience and Engagement"

FusionMex - Olivier Blanchard "Social Media Marketing: producing results"

De keynote van Olivier Blanchard op het Fusion Marketing Experience event aan de hand van 50 Twitter messages, 5 foto's en 1 Slideshare presentatie.

• 'Social is not just a marketing tool' (@MickGriffin)
  
• 4 Core Social Disciplines. Strategy, Operations, Management, Analysis. (@MickGriffin)
  
• not possible to have only 1 SM expert, you need 4 types of people (@ElCools)
  
• @thebrandbuilder is explaining how businesses often ask the wrong questions with regard to social media. Great start to #fusionmex (@Chris_Hall1)
  
• Social Media is not just a marketing channel, so don't treat it like one (@maciej_ossowski)
  
• The neverending discussion: who should run social media campaign in the company (@Tinyilse)
  
• 'Think beyond the now' #SocialMedia (@MickGriffin)
  
• Engagement is such a bad buzzword now (@Tinyilse)
  
• Acquisition is just the beginning. Don't stop at the Likes/Follows/Clicks (@MickGriffin)
  
• Don't park social media in the marketing garage (@treypennington)

• 'Use social media to be more useful than the other guy' #socialmedia (@MickGriffin)
  
• Lesson #3: don't overthink social media. Very true. (@dbintein)
  
• use SM to learn as much as possible. No passif search is needed if you listen and participate (@ElCools)
  
• Social media is not that complicate. 1-use social media to learn more faster 2-help, be useful 3-repeat repeat #socialmedia (@EricEVGEurope)
  
• Use social media as a differentiator (@TheReference)
  
• Lesson #3 on social media: he who creates the most refreshing value wins #classics (@Tinyilse)
  
• Building a facebook fan page isn't enough. Now you own it and are responsible for the communication channel. (@MickGriffin)
  
• Talking about Facebook as THE brand killer (@MarketCapNews)
  
• Creating a page and taking the punches is better than not being there. Now you can canalize it and turn it around (@TheReference)
  
• How not to do facebook #Wachovia. (@MickGriffin)

• if you create SM pages such as Twitter, FB, you need to entertain, communicate, listen and respond (@ElCools)
  
• Search on Twitter is as powerfull as Google (@ElCools)
  
• Do not just put on the social media gas mask (@micadam)
  
• engage through SM with your public/customers (@ElCools)
  
• You can't BUY the good stuff on social media (@treypennington)
  
• social media is a visible extension of who you are as a company. It is both a microphone and a mirror (@Tinyilse)
  
• You can FAKE being nice, but you can't keep it up forever (@treypennington)
  
• You are always only one asshole away from losing your best customers (@maciej_ossowski)
  
• Is your social media endeavor a steam powered airplane? asks @thebrandbuilder (@treypennington)
  
• How quickly your social media plan can fall apart 'Nestle Example' (@MickGriffin)

• Social media does not erase business goals (@chrisgomedia)
  
• Sm needs to contribute to the biz strategy (@micadam)
  
• Great and logical question to ask ourselves first: what are our objectives? (@mohow)
  
• Goals are not targets - Love this! (@chrisgomedia)
  
• SocMedia strategy as startingpoint, makes sense (@MarketCapNews)
  
• Social media program mapping is necessary to see how it will fit in organization. Makes it clear who does what (@remybergsma)
  
• Nice! If you dont like piramids, just put them next to each other or on a wheel :) (@jvanrijn)
  
• THE Social Business Function wheel http://t.co/ilGOFie (@ElCools)
  
• adaptibility and flexibility are the most important assets someone has to have to be good in SM (@ElCools)
  
• Marketing 007. We need a licence to kill traditional marketing (@MarketCapNews)

• There is no cookie cutter solution for social media (@micadam)
  
• Use social media for your customer support! (@Kvanbeeck)
  
• If you are not using social to be a better company, you are not using it right. #social strategy goal #1. (@MickGriffin)
  
• Our credo it's not a website, it's your business also goes for social. Be(come) a better company. (@TheReference)
  
• If you aren't using social media to become a better company you aren't using it right (@EricEVGEurope)
  
• people need to be social to be good in SM. There has to be a fit (@ElCools)
  
• Thats a one not many realize: you don't need followers, you need customers (@basvandenbeld)
  
• The social media for B2B versus B2C question: a matter of less scale and more depth (@mreyserhove)
  
• adjust your expectations in using SM for B2B (@ElCools)
  
• B2b social media is easier than b2c: more depth instead of truckload of followers, more data on clients (@remybergsma)

En dit is de Slideshare versie van de presentatie.



Zie ook de andere keynotes :

Dela Quist "Branding and the unexpected impact of e-mail marketing"

Richard Sedley "Exploring Multi Channel Customer Experience and Engagement"

Fusion Marketing Experience

Vorige week was ik aanwezig op het Fusion Marketing Experience event. Op dit event konden de deelnemers kennis maken met een schare van internationale sprekers over wat social media en marketing met elkaar te maken hebben. Dit event vond plaats in AA Dock's te Anderlecht, de eerste keer dat ik kennis maakte met deze orginele locatie en ook met de zeer originele setting van de conferentieruimte.

Tijdens het event werd lustig getwitterd. Zoals op andere events was er een Tweetwall, waar de deelnemers in real time de tweets van de overige deelnemers (en de buitenwereld) konden volgen. Persoonlijk vond ik het niet aangewezen om de zoveelste Twitter gebruiker te zijn die de straffe statements van de sprekers nogmaals herhaalde. Bovendien heb ik de indruk dat het nemen van nota's op papier voor mij althans nog sneller gaat en mij minder afleidt van de presentaties. Alles op Twitter gooien en dan nog reageren op andere Twitter boodschappen verstoort de aandacht - althans voor mij en niet noodzakelijk voor andere deelnemers/tweeps.

Ik heb een poging gedaan om een reconstructie te maken van de eerste drie keynote presentaties aan de hand de Twitter boodschappen en de via Twitter verspreidde foto's.

Olivier Blanchard "Social Media Marketing: producing results"

Dela Quist "Branding and the unexpected impact of e-mail marketing"

Richard Sedley "Exploring Multi Channel Customer Experience and Engagement"

Het is een beetje spijtig dat de oorspronkelijke URL's naar het event niet meer werken. De URL http://www.fusionmarketingexperience.com/ bestaat nog steeds, maar met andere content, die gelukkig nog wel naar het event verwijst.

Belgische steden op Facebook

Facebook pages vind je voor allerlei onderwerpen, gekke en minder onderwerpen. Een heleboel Facebook gebruikers komen er ook voor uit welke steden ze leuk vinden. Dit kan zijn omdat ze er wonen of ooit gewoond hebben (of willen gaan wonen), omdat ze er werken, omdat ze er gaan winkelen, of gewoonweg omdat ze de stad zomaar leuk vinden.

Wat is nu de rangschikking van de meest populaire steden op Facebook, afgemeten aan het aantal "likes" van de Facebook pages ?

Gent : 70.316 people like this

Antwerpen : 38.093 people like this

Bruxelles : 34.748 people like this

Brussels : 34.422 people like this

Liège : 33.441 people like this

Leuven : 31.660 people like this

Namur : 23.259 people like this

Brugge : 21.406 people like this

Oostende : 18.673 people like this

Maasmechelen Village (eigenlijk geen echte stad) : 11.986 people like this


Voor de volgende steden heb ik geen plaatje meer opgenomen.

Knokke : 11.307 people like this
Hasselt : 10.274 people like this
Louvain-la-Neuve : 9.055 people like this
Mechelen : 7.868 people like this
Charleroi : 7.681 people like this
Brussel : 7.204 people like this
Kortrijk : 6.775 people like this
Mons : 4.509 people like this
Roeselare : 4.363 people like this
Lier : 4.226 people like this
Tournai : 4.197 people like this
Ieper : 3.330 people like this
Aalst : 3.329 people like this
Genk : 2.674 people like this
De Haan : 2.496 people like this
Turnhout : 2.429 people like this
Sint-Niklaas : 2.394 people like this
Dendermonde : 2.317 people like this

Als uw stad nog niet in het bovenstaande lijstje staat heb ik de Facebook page misschien niet gevonden. Anders moet u er maar voor zorgen dat uw stad nog meer likes krijgt om hoger in de rangschikking te komen.

Conversity

Daarstraks vond één van de events plaats waar het boek "The Conversity Model. Making money with social media" van Clo Willaerts voorgesteld werd. Dit boek beschrijft het Conversity model dat door Clo uitgewerkt werd. De eerste stap in dit model is observation. We zullen dit eens toepassen op Conversity zelf.

Clo heeft al een tijdje terug de website conversity.be door Sanoma laten registeren. Op die site vind je info over het boek, net als een blog en de beschrijving van de diensten die Conversity aanbiedt.


De Twitter account @conversity bestaat reeds. De kans dat deze Twitter account door Clo (of door Sanoma) geregistreerd is lijkt mij klein te zijn, de locatie staat bijvoorbeeld op "India". @netlash heeft deze account ook al ontdekt, en toevallig heeft de laatste tweet te maken met @robinwauters. Of zou er toch meer achter zitten ?


Op Facebook is er nog geen Facebook page voor Conversity. Er is al wel een Facebook group, maar of die met het boek iets te maken heeft lijkt mij zeer onwaarschijnlijk.


Conversity spreekt eerder een business publiek aan. Daarom zou Linkedin misschien een meer geschikt platform kunnen zijn. Conversity is een business unit van Sanoma België. In de Company Search van Linkedin komt Conversity dan ook niet naar boven. Een Linkedin Company Profile is immers enkel mogelijk voor een bedrijf, niet voor een business unit van een bedrijf.


Een bijkomende mogelijkheid op Linkedin is het aanmaken van een Linkedin Group. Maar tot nu toe heb ik nog geen Conversity group kunnen terugvinden


Je kan verschillende presentaties over Conversity op Slideshare terugvinden, niet op de Conversity account - want die bestond zojuist nog niet - maar wel op de persoonlijke Slideshare account van Clo.


Een korte blik op Twitter Search wijst uit dat er al verschillende conversaties over #conversity gevoerd worden. Clo heeft nu de uitdaging om deze conversaties te laten uitmonden in conversies. Het beschikken over de user accounts op de diverse platformen kan helpen om conversaties te voeren, maar is geen esentiële voorwaarde. Het helpt wel om de merk identiteit te beschermen.

Facebook pages - Belgische kranten en tijdschriften

Onlangs kon u hier een bericht lezen over de Belgische top Facebook pages. Deze collectie van top Facebook pages verdient nog wat extra aandacht. Bijvoorbeeld hoeveel fans verzamelen de Facebook pages die aan Belgische media kunnen gekoppeld worden.

In de collectie van Belgische Facebook pages met meer dan 10.000 likes, heb ik tot nu toe enkel Nederlandstalige kranten teruggevonden.

HLN.be : 31.139 people like this



De Morgen : 22.742 people like this



De Standaard Online : 20.000 people like this



Het Belang van Limburg : 19.067 people like this



Nieuwsblad.be : 11.470 people like this



Gazet van Antwerpen : 10.447 people like this



De geïnteresseerde lezer mag eens de vergelijking maken tussen de CIM cijfers en het aantal fans.

Dan zijn er ook nog enkele pages van Belgische tijdschriften. Humo steekt er met kop en schouder bovenuit. Voor Flair zijn er twee pages, één officiële en een minder officiële.

Humo : 71.265 people like this



Flair : 24.655 people like this



Flair : 17.536 people like this



P-Magazine : 14.489 people like this

Facebook Top Pages uit België

Als u zich afvraagt welke Facebook pages uit België de meeste likes gekregen hebben, bent u aan het goede adres. Hieronder vindt u de lijst van de 33 Facebook pages die aan België kunnen gelinkt worden en die elk meer dan 100.000 likes hebben. Het criterium "gelink aan België" houdt in dat het onderwerp van de page met België te maken heeft, of dat de page een URL of email adres bevat in het .be domein.

1. FUN RADIO : 796.121 likes
2. I LOVE TECHNO : 688.166 likes
3. Jean-Claude Van Damme : 510.969 likes
4. Shoppen : 404.740 likes
5. Stromae : 374.262 likes
6. François Damiens : 372.673 likes
7. François L'embrouille : 359.362 likes
8. François L'embrouille : 229.128 likes
9. Philippe Geubels : 221.801 likes
10. Benoît Poelvoorde : 178.180 likes
11. Quick : 167.878 likes
12. Kabouter Wesley : 165.298 likes
13. Walibi Belgium : 154.689 likes
14. Milow : 150.383 likes
15. Studio Brussel : 147.537 likes
16. Pintjes : 142.949 likes
17. Op vakantie gaan : 141.531 likes
18. frietjes van de frituur : 137.869 likes
19. Music For Life : 133.036 likes
20. De Slimste Mens Ter Wereld : 130.964 likes
21. Benidorm Bastards : 128.621 likes
22. RSC Anderlecht : 126.716 likes
23. Het is ook uw vader é! : 124.865 likes
24. Tomorrowland : 119.250 likes
25. Duvel : 116.062 likes
26. Benidorm Bastards : 113.556 likes
27. Basta : 110.597 likes
28. Het Eiland : 109.270 likes
29. nekeer goe gaan eten : 107.839 likes
30. Romelu Lukaku : 104.258 likes
31. Terrasje doen : 101.996 likes
32. Van Vlees En Bloed : 100.634 likes
33. Kim Clijsters - Official : 100.570 likes



De eerste plaats kan voor enige discussie zorgen. FUN RADIO is van origine een Franse radio die op verschillende plaatsen wereldwijd uitzend, en ook te Brussel, vandaar dat deze page in deze lijst voorkomt.

François Damiens, op plaats 6 is een Franstalige acteur. François L'embrouille is het personage dat hij speelt. De fans voor deze pages zijn ongetwijfeld voor een aanzienlijk deel buiten België te situeren.

VRT scoort niet slecht, Studio Brussel op plaats 15, Music For Life - een Studio Brussel initiatief - op plaats 19 en daarenboven nog 4 TV-programma's, die trouwens alle vier niet meer op antenne zijn : 20. De Slimste Mens Ter Wereld, 27. Basta, 28. Het Eiland en 32. Van Vlees En Bloed.

De Benidorm Bastards komen twee keer voor, één keer de officiële page (op plaats 26) en iets hoger (op plaats 21) de officieuze fanpage.

Of de populariteit van Quick (nu nog op plaats 10) zo hoog blijft valt maar af te wachten, gezien de recente commotie naar aanleiding van het overlijden van een bezoeker van een Quick restaurant in Frankrijk.

Dit brengt mij naar de tweede lijst van cijfertjes. Het aantal likes van een page is een momentopname. De onderstaande lijst (en grafiek) geven de gemiddelde toename van het aantal likes van de 32 meest populaire Belgische Facebook pages. De toename werd berekend op basis van de periode van 1 maart tot 11 maart 2011.

1. FUN RADIO : 1.064 extra likes per dag
2. I LOVE TECHNO : 1.204 extra likes per dag
3. Jean-Claude Van Damme : 1.377 extra likes per dag
4. Shoppen : 507 extra likes per dag
5. Stromae : 1.174 extra likes per dag
6. François Damiens : 1.194 extra likes per dag
7. François L'embrouille : 916 extra likes per dag
8. François L'embrouille : 1.083 extra likes per dag
9. Philippe Geubels : 96 extra likes per dag
10. Benoît Poelvoorde : 372 extra likes per dag
11. Quick : 119 extra likes per dag
12. Kabouter Wesley : 172 extra likes per dag
13. Walibi Belgium : 87 extra likes per dag
14. Milow : 298 extra likes per dag
15. Studio Brussel : 147 extra likes per dag
16. Pintjes : 99 extra likes per dag
17. Op vakantie gaan : 157 extra likes per dag
18. frietjes van de frituur : 343 extra likes per dag
19. Music For Life : 131 extra likes per dag
20. De Slimste Mens Ter Wereld : 139 extra likes per dag
21. Benidorm Bastards : 101 extra likes per dag
22. RSC Anderlecht : 164 extra likes per dag
23. Het is ook uw vader é! : 105 extra likes per dag
24. Tomorrowland : 442 extra likes per dag
25. Duvel : 99 extra likes per dag
26. Benidorm Bastards : 100 extra likes per dag
27. Basta : 382 extra likes per dag
28. Het Eiland : 65 extra likes per dag
29. nekeer goe gaan eten : 152 extra likes per dag
30. Romelu Lukaku : 155 extra likes per dag
31. Terrasje doen : 217 extra likes per dag
32. Van Vlees En Bloed : 54 extra likes per dag
33. Kim Clijsters - Official : 80 extra likes per dag



De page van Jean-Claude Van Damme kreeg de afgelopen 10 dagen gemiddelijk elke dag bijna 1.400 nieuwe likes. Vermits de page op plaats 2 zo'n 180.000 likes meer heeft (en toch nog 1.200 extra likes per dag) zal het nog eventjes duren vooraleer de page van Jean-Claude Van Damme een plaats naar boven zal schuiven. Van de televisieprogramma's heeft Basta de grootste toename. Op termijn zal Basta misschien de Benidorm Bastards nog voorbij steken. Maar dat zullen we dan in een volgende bericht hier melden.

Facebook Pages uit België

Onlangs kon u op dit blog al een eerste bericht lezen over Facebook pages. Toen was er al een aankondiging dat er meer op komst was.

Elke Facebook page heeft een teller die aangeeft hoeveel personen deze page leuk vinden "I Like". Ik vroeg me af hoeveel moeite me het zou kosten om een lijstje te maken van de meest populaire Facebook pages die aan België konden gekoppeld worden. Uiteindelijk bleek dit goed mee te vallen. De eerste stap was het op zoek gaan naar de Facebook pages die op één of andere manier aan België konden gekoppeld worden. Een eerste criterium dat ik daarbij hanteerde was dat de benaming van de groep of de info van de page op de info tab naar België, Vlaanderen, Wallonië of een Belgische locatie verwees. Een bijkomend criterium was het vermelden van een .be URL of een contact email adres met een .be domein.

Het lijkt mij praktisch onmogelijk om alle Belgische Facebook pages te inventariseren. Maar het lijkt mij wel mogelijk de meest populaire in kaart te brengen. Met relatief beperkte inspanning ben ik er reeds in geslaagd zo'n 12.500 Belgische Facebook pages te identificeren. Welke wetenswaardigheden kan ik u meedelen over deze pages ?

De onderstaande grafiek geeft de opdeling van de Belgische Facebook pages volgens het aantal likes.


In november 2009 terug heeft Sysomos een status gepubliceerd van Facebook waarbij ook aandacht besteed werd aan Facebook pages. Op basis van "nearly 600.000" pages werden een aantal conclusies geformuleerd. De onderstaande grafiek geeft de "page popularity distribution".

* 95% of pages have more than 10 fans
* 65% of pages have more than 100 fans
* 23% of pages have more than 1,000 fans
* 4% of pages have more than 10,000 fans
* 0.76% of pages have more than 100,000 fans
* 0.047% of pages have more than one million fans (297 in total).


De Sysomos conclusies hadden betrekking op alle Facebook pages, wereldwijd, en zijn in Internet-termen al stevig verouderd (want reeds 16 maanden oud). Wat is de "page popularity distribution" voor Belgische Facebook pages op dit ogenblik ? U kan een blik werpen op de onderstaande grafiek.

* 55% van de Belgische pages hebben meer dan 10 likes
* 31% van de Belgische pages hebben meer dan 100 likes
* 10% van de Belgische pages hebben meer dan 1.000 likes
* 2,80% van de Belgische pages hebben meer dan 10.000 likes
* 0.26% van de Belgische pages hebben meer dan 100.000 likes
* geen enkele Belgische page heeft meer dan 1 miljoen likes




Elke Facebook page behoort tot een categorie. Het Sysomos rapport heeft daar ook twee grafieken van, de eerste van alle pages, de tweede van alle "top pages", pages met meer dan een miljoen fans.



Voor de 12.500 Belgische pages heb ik deze info ook opgezocht, maar dan geactualiseerd naar maart 2011. De eerste grafiek geeft het aandeel per categorie voor alle Belgische Facebook pages. De tweede grafiek geeft dezelfde info, maar dan uitsluitend voor Facebook pages met minstens 10.000 likes. Op dit ogenblik heb ik al 356 Facebook pages in kaart gebracht met minstens 10.000 likes. De eerste grafiek bevat maar liefst 34 verschillende categorieën, waarbij een aantal categorieën slechts zeer weinig pages bevat. Een dergelijk groot aantal categorieën is dan ook niet leesbaar voor te stellen op een taart diagram. Voor de tweede grafiek heb ik mij beperkt tot 10 categorieën en één overige, wat de leesbaarheid van het taart diagram al bevordert.



In dit bericht werden een aantal Facebook pages bekeken die aan België kunnen gekoppeld worden op basis van naam, omschrijving of URL. De likes van deze pages komen niet noodzakelijk uitsluitend uit België, bijvoorbeeld Stromae zal wel in een heleboel landen fans hebben. Bovendien zegt deze analyse niets over de likes van de Belgische Facebook gebruikers, vaak voor "internationale" pagina's. De analyse geeft wel een mooi inzicht in een groot aandeel van de Belgische pages. Het lijkt mij immers aannemelijk dat de minder populaire pages ondervertegenwoordigd zijn in de analyse. Dit zou inhouden dat de cijfers in deze analyse nog een iets te rooskleurig beeld geven.

BVLG op Facebook

Ik kon natuurlijk niet achter blijven. Er is nu ook een BVLG page op Facebook. En als u dit blog leuk vindt, kan u dit ook laten merken via de like button, op de Facebook page maar ook rechtsbovenaan dit blog.

Wikipedia

Bedrijven doen er goed aan af en toe een kijkje te nemen op Wikipedia om te vernemen welke info er daar over hun bedrijf of hun producten en diensten terug te vinden is. Voor een meertalig land als België is het bovendien aangewezen deze info in de verschillende taalversies te bekijken. Voor bedrijven die internationaal actief zijn, kan men ook een blik werpen op de talen die gesproken worden in de landen waar het bedrijf actief is.

Ik heb ter illustratie nagegaan welke info voor Belgacom vermeld wordt op Wikipedia. De Wikipedia pagina's in het Nederlands en het Frans zijn zeer uitgebreid en zeer gelijkaardig. De info over Belgacom in het Duits is daarentegen maar magertjes. De info in de Engelstalige Wikipedia versie is dan weer zeer uitgebreid. Je kan je wel afvragen of de dominante Belgische telecomoperator waar de Belgische staat toch nog over de meerderheid van de aandelen beschikt er niet goed aan doet er voor te zorgen dat de Wikipedia artikels over Belgacom in de officiële landstalen op zijn minst met objectieve feiten over Belgacom gestoffeerd worden.

Ik heb er geen idee van of bekende Belgen de volledigheid en de kwaliteit van de Wikipedia artikels over zichzelf nagaan. Er zijn ook bekende Belgen die hiervoor medewerkers kunnen inzetten. Ministers (al dan niet ontslagnemend) beschikken meestal over medewerkers die hun communicatie verzorgen. De medewerkers van eerste minister Yves Leterme moeten zich geen zorgen maken. De Wikipedia artikels over Yves Leterme in de belangrijkste talen (Nederlands, Frans, Duits, Engels) zijn uitgebreid. In het totaal zijn er reeds 51 talen waar er iets over Yves Leterme terug te vinden is. Spijtig genoeg ben ik de meeste van deze talen niet machtig, dus ik ben niet in staat fouten in deze verschillende versies op te sporen.

Voor minister Vincent Van Quickenborne is er zelfs een pagina in de West-Vlaamse Wikipedia, hij komt dan ook uit West-Vlaanderen. Voor de minister die zich vooral opwerpt als de minister die mee is met de nieuwste technologische evoluties verbaast het mij dat de Wikipedia artikels over Vincent Van Quickenborne in het Engels en voornamelijk dat in het Frans - toch de tweede landstaal - zo magertjes zijn. De Duitse versie daarentegen is zeer uitgebreid.

En hoe staat het met de Wikipedia artikels over uw bedrijf en over de producten en diensten die uw bedrijf aanbiedt ? Is de info nog correct, zijn de foto's die er vermeld staan nog up to date, wordt de laatste versie van het bedrijfslogo vermeld ?

Belgian Social Media Monitor - maart 2011

Sinds juli 2009 krijgt u maandelijks een overzicht van enkele interessante en publiek beschikbare cijfers over de omvang van het social media gebeuren in België. De cijfers van begin maart 2011 zullen hieronder telkens vergeleken worden met de cijfers van vorige maand (februari 2011) en voor zover beschikbaar met de cijfers van een jaar terug (februari 2010).

Het sterkst groeiend social network in België is net als de voorbije maanden Linkedin. Over de voorbije 12 maanden kon het een groei van het aantal Belgische Linkedin accounts optekenen van 47%. Facebook kende over dezelfde periode een toename van "maar" 30%. Netlog lijkt qua Nederlandstalige members aan een plafond gekomen te zijn, het aantal NL members blijft de laatste maanden status quo. Deze evoluties kan u ook in de onderstaande grafiek bekijken. Deze grafiek geeft de evolutie over de voorbije 12 maanden, van maart 2010 tot maart 2011.


Flickr lijkt in België op een stabiel stijgende belangstelling te mogen rekenen. Voor YouTube content gerelateerd aan België kan er door de onstabiliteit van de Youtube-zoekfunctie nog steeds geen uitspraak gedaan worden. Bij Vimeo is er daarentegen wel een stabiele en overigens sterke stijging merkbaar. Vanaf volgende maand zullen er ook cijfers voor Dailymotion opgenomen worden. Slideshare geeft een bizar beeld. De eerste maanden stegen de indicatoren om nadien stil te vallen. Zoud de interne zoekmachine niet meer correct werken ?

Blogs
- skynetblogs : 201.322 blogs begin juli 2010, sinds de laatste upgrade wordt het aantal blogs niet meer publiek aangegeven
- seniorennet : 18.895 blogs, een stijging van 1% ten opzichte van vorige maand, een stijging van 9% ten opzichte van vorig jaar
- bloggen.be : 96.800 blogs, een stijging van 2% ten opzichte van vorige maand, een stijging van 23% ten opzichte van vorig jaar
- Skyrock : 32.172.117 blogs begin augustus 2010, op dit ogenblik wordt het aantal blogs niet meer publiek aangegeven
- Canalblog : 824.665 blogs, een stijging van 1% ten opzichte van vorige maand, een stijging van 17% ten opzichte van vorig jaar
- Blogoloog : 13.591 actieve Vlaamse blogs en Twitter accounts, een stijging van 6% ten opzichte van vorige maand, een daling van 36% ten opzichte van vorig jaar
- Agorati : 456 blogs en Twitter accounts van politici, status quo ten opzichte van vorige maand, een stijging van 53% ten opzichte van vorig jaar
- Wordpress : 17.882.204 blogs hosted on Wordpress.com blogs, 0,8% are Dutch, wat zou inhouden dat er 143.058 Nederlandstalige Wordpress.com blogs zouden zijn. Nederlands staat hierbij op de twaalfde plaats in de lijst van talen. Ter vergelijking, vorige maand was er sprake van 17 miljoen blogs (zonder verder detail) en eveneens 0,8% dutch.

Linkedin
- Linkedin profiles : het aantal Linkedin profiles voor een opgegeven land is niet meer beschikbaar via de People Search, begin februari 2010 waren het er 526.476 voor België, ondertussen blijkt dat het aantal profiles voor een land wel kan bekomen worden via LinkedIn DirectAds (zie ook dit bericht), zojuist waren er 800.944 Twitter profiles voor Belgium, een daling van 3% ten opzichte van vorige maand, een stijging van 47% ten opzichte van vorig jaar
- Linkedin groups : 1.475 groups refering to Belgium, een stijging van 3% ten opzichte van vorige maand, een stijging van 39% ten opzichte van vorig jaar
- Linkedin events : 772 upcoming events in Belgium, een stijging van 30% ten opzichte van vorige maand, de dalende trend van de voorbije 4 maanden is hiermee gebroken

Volgens Quantcast staat België nog steeds op de 12de plaats wat betreft het aantal bezoeken aan Linkedin.

De drie cijfertjes voor Linkedin staan hieronder ook in een grafiek voorgesteld. De groepen gaan in gestaag stijgende lijn. Van maart 2010 tot september 2010 waren er geen gegevens over het aantal members in België.



Netlog
- Netlog : 3.264.780 NL leden, status quo ten opzichte van vorige maand, een stijging van 8% ten opzichte van vorig jaar

De evolutie van het aantal NL leden van Netlog kan u ook op de onderstaande grafiek bekijken.



Facebook
- Facebook : 3.946.260 people who live in Belgium, een stijging van 4% ten opzichte van vorige maand, een stijging van 30% ten opzichte van vorig jaar
- Checkfacebook : 3.946.260 Belgium Country Audience, hetzelfde cijfer dat bekomen werd via de Facebook Ads
- Socialbakers : Number of users on Facebook in Belgium: 3.946.260, nogmaals hetzelfde cijfer

Volgens Socialbakers staat België op de 26ste plaats op de wereldranglijst wat betreft Facebook Accounts.

Naar analogie met de grafiek voor Netlog heb ik de evolutie van het aantal Belgische Facebook accounts over de voorbije 18 maanden ook grafisch voorgesteld. De groei in de voorbije zes maanden is minder sterk in vergelijking met de twee vorige semesters.



De onderstaande grafiek geeft de relatieve evolutie van de verschillende opgevolgde platformen sinds augustus 2009. Waarde 100 werd toegekend aan de cijfers van augustus 2009. U kan op de grafiek de bokkesprongen van sommige indicatoren op terugvinden, evenals de platformen waarvoor er geen betrouwbare cijfers meer zijn.



Een eenduidige bron waar het aantal Belgische Twitter accounts kan opgevraagd worden bestaat niet. Er zijn wel verschillende sites waar je een idee kan krijgen van het aantal Belgische Twitter accounts en de evolutie hiervan. De vermelde cijfers zijn sterke onderschattingen wat betreft het effectieve aantal Twitter gebruikers in België. Op basis van eigen opzoekingen ben ik er in geslaagd reeds zo'n 75.000 Twitter gebruikers te identificeren. Zie dit bericht voor uitgebreide info over de analyse van begin oktober 2010 van 63.172 Twitter accounts uit België. Op de VRT Barcamp onlangs heb ik een presentatie gegeven over Twitter in België. Op Slideshare kan u de slides nog bekijken.

De voornaamste conclusie is dat de verschillende sites waar je Twitter accounts voor een opgegeven locatie kan zoeken helemaal niet betrouwbaar zijn. Bovendien lijken zo goed als alle sites hun gegevens niet meer te actualiseren.

Twitter
- Twellow : 19.437 Twitter accounts, status quo ten opzichte van vorige maand
- Tweepz : 17.080 Twitter accounts, status quo ten opzichte van vorige maand
- Tweepsearch : geen info meer beschikbaar, vorige maand waren er 1.278 Twitter accounts
- Twitdir : geen info meer beschikbaar, twee maanden terug waren er 2.593 Twitter accounts
- Twitaholic, de nieuwe naam voor Twitterholic : geeft geen totaal aantal Twitter accounts uit België meer aan
- Tweetmondo : 1.959 Twitter accounts, status quo ten opzichte van vorige maand
- FollowerWonk : 2.068 Twitter accounts, een stijging van 16% ten opzichte van vorige maand
- Twittermap België : 432 Twitter accounts, status quo ten opzichte van juli 2010
- TwitterScore : geen info meer, 250 Twitter accounts in juni 2010

Volgens A World of Tweets staat België op de 25ste plaats op de wereldranglijst met 0,23% van alle tweets.

De bovenstaande cijfers kan u ook in een grafiek bekijken. De standstill van de Twitter community monitoring websites valt daar nog duidelijker vast te stellen.



Flickr
- Belgium group : 4.162 members, een stijging van 1% ten opzichte van vorige maand, een stijging van 27% ten opzichte van vorig jaar
- Tag "Belgium" : 1.313.246 items, een stijging van 1% ten opzichte van vorige maand, een stijging van 28% ten opzichte van vorig jaar
- Geotag "Belgium" : 2.974.785 items, een daling van 60% ten opzichte van vorige maand, een stijging van 16% ten opzichte van vorig jaar

De evolutie van het aantal geotagged items voor Belgium de voorbije maanden toonde soms een zeer variabel beeld, deze maand stijgt het aantal weer plots. De overige twee opgevolgde indicatoren lijken daarentegen wel stabiel te stijgen.



Youtube
- Youtube videos for Belgie : 10.700, een stijging van 74% ten opzichte van vorige maand, een daling van 46% ten opzichte van vorig jaar
- Youtube videos for Belgique : 158.000, een ongelofelijke stijging van 2300% ten opzichte van vorige maand, een stijging van maar liefst 2000% ten opzichte van vorig jaar
- Youtube videos for Belgium : 560.000, een stijging van 77% ten opzichte van vorige maand, een stijging van 139% ten opzichte van vorig jaar

De evolutie ten opzichte van vorige maand toont nogmaals aan dat de manier waarop gezocht wordt bij YouTube nog steeds niet stabiel is, zie hiervoor de onderstaande grafiek.



Vimeo
- Vimeo videos for Belgie : 452, een stijging van 3% ten opzichte van vorige maand
- Vimeo videos for Belgique : 2.247, een stijging van 6% ten opzichte van vorige maand
- Vimeo videos for Belgium : 6.448, een stijging van 6% ten opzichte van vorige maand

In tegenstelling met de bovenstaande twee bronnen is er voor Vimeo wel een consistente trend te zien. De drie indicatoren zijn sinds maart 2010 met ongeveer 200% gestegen.



Slideshare
Content
- Slideshare slideshows for Belgie : 511, status quo opzichte van vorige maand
- Slideshare slideshows Belgique : 2.453, status quo ten opzichte van vorige maand
- Slideshare slideshows for Belgium : 20.480, status quo ten opzichte van vorige maand

Users
- Slideshare users for Belgie : 4, status quo ten opzichte van vorige maand
- Slideshare users Belgique : 19, status quo ten opzichte van vorige maand
- Slideshare users for Belgium : 256, een stiging van 1% ten opzichte van vorige maand



Reacties op de bovenstaande verzameling cijfers en grafiekjes zijn altijd welkom.