Norton en Firefox

Al een tijdje heb ik Norton 360 geïnstalleerd op enkele PC's. Sinds enkele dagen - na een update van Norton 360 - staat er zonder dat ik er om gevraagd heb op al deze PC's een extra toolbar in Firefox.


Met alle middelen van de wereld is die toolbar niet weg te krijgen. Je zou bijvoorbeeld toch mogen verwachten dat indien je in de lijst van add-ons op "disable" klikt dat de toolbar definitief verdwijnt. Na de volgende herstart van de PC staat die toolbar er gewoon terug. Bij de vorige versie van Norton waren er nog truken die je kon uithalen om die toolbar weg te halen, door bepaalde bestanden te verwijderen of door enkele registry entries manueel te schrappen. Je kan nu de toolbar eventjes verwijderen, maar na de volgende herstart van je PC zorgt de Norton software er voor dat de toolbar weer netjes verschijnen.


In de support forums van Mozilla zijn verschillende discussies (bijvoorbeeld deze en deze) gewijd aan dit voorval. Dat de personen die in deze discussies reageren niet opgezet zijn met de actie van Norton is een open deur intrappen.

Wat mij aan dit voorval stoort is dat Norton zich het recht toeëigent om te mogen beslissen dat alle gebruikers van hun software een Firefox add-on steeds te zien krijgen. Dit getuigt mij van heel weinig respect ten opzichte van de gebruikers van Norton software. Mogen gebruikers zelf niet beslissen welke toolbars zij willen zien ?

Een mogelijkheid om van dit probleem verlost te zijn is het gebruik van een andere browser (Microsoft Internet Explorer of Google Chrome), of het volledig verwijderen van Norton software, maar dit lijken mij geen geldige oplossingen te zijn. Norton zou moeten rekening houden met gebruikers. Als een gebruiker op "disable" add-on klikt, moet deze beslissing van een gebruiker gerespecteerd worden.